مهمانان VIPو یا VVIP
مهمانان VIPو یا VVIP::ابتدا اجازه دهید تعریف درستی از میهمانان VIP ارائه دهیم .
VIP مخفف کلمه Very Important Person میباشد .
به معنای لغوی افراد خیلی مهم .
در زیر نمونه هایی از افرادی که در این طبقه از میهمانان قرار میگیرند نام برده شده اند:
زوج هایی که برای ماه عسل به هتل مراجعه مینمایند
میهمانانی که از تجربه قبلی خود در هتل ناراضی بوده اند
مدیران عامل شرکت ها و …
VVIP : مخفف کلمه Very Very Important Person میباشد
به معنای لغوی افراد خیلی خیلی مهم بکار میرود
در زیر نمونه هایی از افرادی که در این طبقه از میهمانان قرار میگیرند آورده شده است
هیئت مدیره هتل
مالکین
افراد مشهور
مدیران دولتی و …
اما نکته ای که بسیار بسیار حائز اهمیت است این است که باید از قبل برای هر یک از این گروه ها برنامه ای خاص تعبیه کرد و به کارمندان ارائه نمود .
سرویس دهی به میهمانان VIP دقیقا از پشت میز پذیرش شروع میشود و تمامی واحد های هتل میباید دارای برنامه مشخص شده ای در رابطه به میهمان VIP باشند .
زمانی که قرار است یک میهمان به عنوان میهمان خیلی مهم یا خیالی خیلی مهم در هتل پذیرش شود معمولا همهخ افراد تمام نتلاش خود را برای راضی نگه داشتن وی به کار می برند.
- معمولا این مهمانان حده اقل یک روز قبل اتاق خود را رزرو می کنند لذل زمان کافی برای پذبرایی ویژه و یا انجام خواسته های منحصر به فرد مهمان وجود دارد.
- به طور مثال گذاشتن گل در اتاق ومهمان
- تهیه بالشت بنابر خواست و سلیقه مهمان
- تغییر منوی موجود در مینی بار اتاق
- نوشتن یادداشت خوش آمد گویی
- معمولا عملیات پر کردن فرم پذیرش توسط این افراد در پذیرش صورت نمی گیرد و معمولا در اتاق مهمان این فرم توسط خود مهمان پر می گردد.
- تا انجا که میتوانید فرم های مربوط به چک این هتل را ابتدا خود پر نمایید و سپس آن فرم ها را به میهمانان ارائه دهید
- درصورتی که برای میهمانان خود برنامه خاصی در نظر گرفته اید در همان 24 ساعت اول آن را مطلع نمایید این برنامه ها میتواند شامل تورها و بازدید های اختصاصی از اماکن (به عنوان مثال تاریخی) برای میهمانان باشد
- واحد امنیت داخلی هتل میباید درجریان ورود میهمانان دولتی ، سفرا و یا مقامات دیپلماتیک قرار گیرند
- در ایران وزارت اطلاعات (امور اتباع بیگانه) میباید از ورود میهمانان دیپلماتیک مطلع شوند
- در ایران اداره نظارک بر اماکن عمومی میباید از ورود میهمانان دولتی مطلع گردند
